Perguntas e Dúvidas?
Informação adicional para ajudar na realização do seu pedido:
Destacamos a seguir algumas respostas às perguntas mais frequentes.
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Quem somos?
Somos uma empresa especializada na produção e criação de bonsai com uma larga experiência e com mais de 25 anos a enviar bonsai em Portugal e estrangeiro.
Segurança no envio: enviamos com toda a segurança, o bonsai é acondicionado e fixo com cinta numa caixa própria, nossa caixa Premium e pode viajar sem qualquer problema.
Todos os nossos bonsais viajam ao abrigo de Passaporte Fitossanitário nº 02-3997 da DGAV. Por favor, saiba mais acerca da nossa empresa em "Sobre Nós".
Como posso comprar?
No nosso site https://www.iberbonsai.pt basta escolher os produtos desejados e preencher os dados no nosso formulário de compra, finalizando o seu pedido escolhendo o meio de pagamento mais adequado para si, temos à sua disposição Referência Multibanco (MB), MB WAY, Paypal e Transferência bancária. Pagamento 100% seguro. Veja "como pagar".
Relativamente aos dados pessoais, respeitamos o sigilo dos nossos clientes conforme o Regulamento Geral de Protecção de Dados, diploma Europeu (EU 2016/679).
O utilizador poderá a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento dos seus dados.
Por favor leia com atenção a nossa "Política de privacidade e Condições de venda" antes de finalizar a sua compra.
Também temos a disposição dos nossos clientes o "Livro de reclamações online".
Recolha de Artigos na Loja
Deverá deslocar-se até às nossas instalações para recolher os artigos adicionados ao seu carrinho de compras.
Para saber a localização geográfica da nossa loja ou os nossos horários de atendimento clique aqui.
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Receber os artigos por encomenda na sua morada ou outra.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Se conseguir realizar a compra e respectivo pagamento até às 10 horas, a sua encomenda pode sair no próprio dia.
Portugal Continental entrega em 24 a 72 horas a seguir à recolha nas nossas instalações, excepto véspera de feriado e fim de semana, e 48 a 72 horas Espanha (excepto ilhas). Caso nos seja impossível enviar no mesmo dia, enviaremos no dia útil seguinte.
Poderá marcar com antecedência uma entrega para um dia específico, basta entrar em contacto com os nossos serviços info@iberbonsai.pt para obter mais informações. Saiba mais sobre os portes de envio.
Portes grátis em Portugal Continental, em bonsai e ferramenta a partir de ver aqui . (Excepto produtos em promoção, produtos com descontos em quantidade e encomendas com peso superior a 5 kg).
ilhas e outros pais, por favor pedir cotação antes de efectuar o pagamento.
Encomenda com peso superior a 30 kg, por favor confirmar cotação antes de efectuar o pagamento.
Promoções: terão de ser pagas no respectivo dia para garantir a disponibilidade do artigo.
Outras encomendas cujo pagamento não seja efetuado no prazo de 48 horas a seguir a respectiva encomenda ficam sem efeito.
Problema na recepção da sua encomenda?
Tratamos disso com responsabilidade, basta avisar os nosso serviço comercial - (info@iberbonsai.pt) do problema.
Na iberbonsai.pt
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Perguntas ou Dúvidas na iberbonsai?
Estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades e teremos o maior prazer em responder às suas perguntas. Contacte-nos info@iberbonsai.pt.
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