política de privacidade da iberbonsai

 

Privacidade

Dados pessoais

Em cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) diploma Europeu (EU 2016/679) , lei de proteção de dados pessoais, o utilizador poderá a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento dos seus dados.

 

Os dados recolhidos nos formulários são para uso administrativo exclusivo da iberbonsai.

 

Saiba mais sobre os Dados Pessoais na iberbonsai

 

 

 

Condições Gerais de Venda

 

Cláusula 1ª

(Termos Gerais)

 1. Entre o Vendedor Iberbonsai de Bernardete Soares, com sede na Rua 25 de Novembro, nº 810, 3885-713 Maceda com NIF 199021627, doravante designada por Iberbonsai e o Comprador, pessoa colectiva ou singular, com idade igual ou superior a 18 anos, devidamente registada em www.iberbonsai.pt, doravante designada por Cliente é livremente celebrado o presente contrato de compra e venda à distância.

2. As vendas de produtos pela Iberbonsai, regem-se pelas condições especiais de cada fornecimento e pelas presentes condições gerais.

 

Cláusula 2ª

(Encomenda)

 1. A encomenda de produtos deverá ser efectuada através do site www.iberbonsai.pt, mediante prévio registo, no qual será solicitado os seguintes dados essenciais à celebração do contrato: nome, morada, contacto telefónico, e-mail e contribuinte fiscal para emissão de factura-recibo.

2. Após efectuar o Login facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas no acto de registo e adicionar os produtos ao carrinho de compras, o Cliente deverá completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de check-out, morada de entrega e facturação; modalidade de pagamento e envio, etc.

3. A formulação da encomenda à Iberbonsai, pressupõe a vinculação do Cliente às presentes condições gerais de venda, bem como a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis, sem quaisquer reservas, considerando-se como não escritas outras cláusulas em contrário.

 

Cláusula 3ª

Preço e Pagamento:

1. São válidos os preços de venda que, à data do fornecimento, constem no site associado ao produto encomendado.

2. Todas as vendas estão sujeitas à taxa de IVA aplicável.

3.  O utilizador poderá optar por uma das seguintes modalidades de pagamento:

    - a) Transferência Bancária :IBAN:PT50 0010 0000 2263 0620 0015 7 SWIFT-BIC: BBPIPTPL. Neste caso, o cliente deve enviar uma cópia da transferência bancária para o e-mail: info@iberbonsai.pt;

    - b) Multibanco - MB no fim da encomenda terá as referências correspondentes para proceder ao pagamento;

    - c) MBWAY

    - d)PayPal

 4. As encomendas cujo pagamento não seja efectuado no prazo de 48 horas serão anuladas.

 

Cláusula 4ª

Entrega:

1. O envio das encomendas será feito com a maior brevidade possível e após boa cobrança das mesmas.

2. O prazo de entrega está sujeito a confirmação, sendo em princípio imediato para produtos disponíveis em armazém, salvo venda. 

3. Por norma, o Cliente deverá recepcionar a encomenda, no prazo de 48 horas, sendo que as encomendas que incluam plantas vivas serão enviadas até quinta-feira de cada semana sempre que não coincida com feriados, para que as plantas não fiquem fechadas todo o fim de semana.

4. A Iberbonsai esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.

5. Se no momento da recepção da mercadoria, a embalagem exterior estiver danificada, deverá abrir a embalagem e confirmar os produtos na presença do responsável pelo transporte.

6. Qualquer dano deve ser mencionado na guia de transporte da mercadoria para activação do seguro e comunicado à Iberbonsai por email info@iberbonsai.pt num prazo de 24 horas, juntamente com o suporte fotográfico do produto danificado. 

7. O produto em questão será restituído com a maior brevidade possível, se este não se encontrar disponível será trocado por outro de igual valor ou efectuado o reembolsado do valor pago, de acordo com a preferência do Cliente.

8. A iberbonsai não se responsabiliza em caso de morada incorrecta facultada pelo cliente e será da responsabilidade do cliente o pagamento de uma nova reexpedição.  Caso a encomenda seja devolvida não haverá lugar ao reembolso da mesma.  

9. Após envio da encomenda, não poderá ser alterada a morada de entrega.

Portes Grátis em Portugal Continental, em bonsais e ferramentas a partir de: consultar aqui. Excepto produtos em promoção e produtos com descontos em quantidade.

O cálculo dos portes de envio é feito em função do peso dos artigos e respectiva relação peso-volume: 1 m3 = 250 kg.

Encomenda com peso superior a 30 kg, por favor confirmar cotação antes de efectuar o pagamento.

Ilhas e outros pais, por favor pedir cotação antes de efectuar o pagamento.

 

 

Cláusula 5ª

 

Direito de Resolução:

1. Os produtos perecíveis, como por exemplo plantas, não podem ser devolvidos nem o seu contrato de compra e venda objecto de resolução, a menos que o produto tenha defeito ou se trate de manifesto erro da Iberbonsai.

2. Relativamente aos produtos que não se incluem no ponto anterior, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site www.iberbonsai.pt, sem necessidade de invocar o motivo e sem pagamento de qualquer indemnização, devendo para o efeito informar a Iberbonsai, mediante carta registada com aviso de recepção ou email, para os seguintes contactos: 

Devoluções e Apoio ao Cliente:

Iberbonsai - A/C Bernardete Soares

Rua 25 de Novembro n.º 810, 3885-713 Maceda

Contacto telefónico n.º + 351 963 907 899 Chamada para rede móvel nacional

Email: info@iberbonsai.pt

3. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

4. Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. 

5. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso .

6. A Iberbonsai, reserva-se ao direito de reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. 

7. O Cliente, deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato, considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias; 

8. Os custos directos com a devolução dos bens, incorrerão a cargo do Cliente, devendo a mercadoria ser devolvida devidamente embalada, com todos os seus componentes, acessórios e em perfeito estado de conservação, sem demonstrar sinais de utilização.

 

Cláusula 6ª

Garantias:

1. No caso de plantas e produtos que mencionem foto não contratual será fornecida uma planta similar à da foto, podendo apresentar-se noutra fase do ciclo vegetativo, não coincidente com a imagem noutro tom de folha, caduca, com ou sem flor ou fruto, dependendo da espécie.

2. No caso de plantas que mencionem o bonsai enviado corresponde à foto será enviada a planta apresentada podendo esta estar noutra fase do ciclo vegetativo.

3. Dada a natureza artesanal dos vasos e de alguns acessórios, podem existir pequenas diferenças de dimensão, ou ligeiras variações na tonalidade

4.  Todos os nossos bonsais viajam ao abrigo do Passaporte Fitosanitário nº 02-3997 - DGAV e são acompanhados da etiqueta que identifica o bonsai.

 

Cláusula 7ª

Propriedade:

1. Todo o conteúdo deste website são propriedade da Iberbonsai.

2. Estão por isso proibidos qualquer utilização, reprodução, menção total ou parcial dos seus conteúdos e constituem um crime quando efectuadas sem a autorização prévia da Iberbonsai. 

3. A Iberbonsai não pode ser responsabilizada por nenhum dano ou prejuízo causado pelo uso deste  website. 

 

Cláusula 8ª

Resolução de Conflitos:

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nomeadamente o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com site http://www.cniacc.pt/pt/ e sede Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, telefone 253 619 107, email geral@cniacc.pt.

 

Cláusula 9ª

Lei Aplicável e Foro:

O presente contrato será regulado e interpretado de acordo com a Lei Portuguesa vigente, sendo competente para a resolução de quaisquer litígios o foro da Comarca de Aveiro com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Para qualquer informação:

Contactos:

info@iberbonsai.pt

Tel: 963 907 899 Chamada para rede móvel nacional

   Passaporte Fitosanitário nº 02-3997